Häufig gestellte Fragen (FAQ)

  • Wie lange dauert die Lieferung?
    Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt derzeit 1 bis 2 Werktage. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihr Paket mit der von Ihnen gewählten InPost-Versandmethode versendet. Die Gesamtlieferzeit beträgt bis zu 3 Werktage*.
    *In einigen Fällen (unvorhergesehene Umstände) kann sich die Lieferzeit der Bestellung um 2 Tage verlängern.
    Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

  • Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
    Sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Alle Aktualisierungen zu Ihrer Bestellung werden Ihnen per E-Mail zugesandt und sind im Tracking-Link sichtbar.

  • In meiner Bestellung fehlt ein Artikel oder der Artikel ist defekt.
    Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse.
    Bitte beschreiben Sie in Ihrer E-Mail-Korrespondenz das Problem und fügen Sie ein Foto des betreffenden Artikels bei.
    Wir beantworten E-Mails innerhalb von 24–72 Stunden nach Eingang. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten, aber aufgrund unvorhergesehener Umstände kann es manchmal etwas länger dauern. Seien Sie versichert, dass uns jede Meldung wichtig ist und wir sie sorgfältig prüfen.
    E-Mail-Adresse: modernwallartcompany@gmail.com

  • Technische Daten der Figuren
    Die Standardfigur ist 14 cm groß. Die Figuren bestehen aus PLA- und PETG-Materialien.
    Figuren sind Produkte für Sammler ab vierzehn Jahren.
    Bei den Figuren handelt es sich um ein Originalprodukt, das von unserem Unternehmen mit Sitz in Niederschlesien, genauer gesagt in Breslau, hergestellt wird.

  • Wurde die Bestellung schon versendet?
    Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.
    Wir erinnern Sie außerdem daran, bei Ihrer Bestellung eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben, da wir Sie über den Versand an die angegebene Adresse benachrichtigen.
    Bezüglich der Bearbeitungszeiten für Bestellungen beachten Sie bitte die Angaben im ersten Unterabschnitt.

  • Rücksendungen
    Für Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der unten angegebenen Adresse.
    Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert.
    Das zurückzugebende Produkt muss vom Kunden ausschließlich zum Zwecke der Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts in vollständiger Verpackung verwendet worden sein.
    Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
    Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und seinen Zustand überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto zurück.
    Bitte senden Sie keine Produkte zurück, ohne diese Aktion vorher über unsere E-Mail-Adresse bestätigt zu haben.
    E-Mail-Adresse: modernwallartcompany@gmail.com

  • Wie werden Bestellungen verpackt?
    Wie beim Bezahlvorgang angegeben, wird jede Bestellung unabhängig von der Anzahl der Figuren in einem einzigen Karton versendet. Leider ist es uns nicht möglich, zusätzliche Kartons zu versenden oder die Bestellung in mehrere Kartons aufzuteilen.
    Wenn Sie Ihre Bestellung in separaten Paketen versenden lassen möchten, kaufen Sie die Figuren bitte in separaten Bestellungen.

  • Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben noch bearbeiten?
    Leider können wir Ihre Bestellung nach der Aufgabe nicht mehr bearbeiten.

  • Sie können die Antwort auf Ihre Frage immer noch nicht finden?
    Kontaktieren Sie uns: modernwallartcompany@gmail.com